Devoluciones / Refunds

18/09/2026 · Versión 1.1

Solicitudes

Escribe a support@dyonex.app con la referencia de pago y tu código DXN. Indica si solicitas cancelación de renovación, desistimiento o solución de un defecto. No envíes datos completos de tarjeta.

Desistimiento

Para las compras directas ofrecemos solicitar el desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la compra. La activación inmediata no se presenta aquí como una renuncia automática a ese derecho. Se tramitará el reembolso por el medio de pago original según la normativa aplicable.

Incidencias y renovación

La prueba gratuita permite comprobar la compatibilidad, pero no sustituye las garantías legales. La cancelación de una renovación futura y el reembolso de un cargo ya realizado son solicitudes diferentes. Para compras de Google Play utiliza también sus opciones de asistencia y reembolso.